Analista de Suporte Júnior
WEON
Descrição da Vaga
ATIVIDADES: - Realizar o suporte técnico aos clientes do WeON. - Identificar os chamados mais complexos e passar o atendimento para o N2. - Realizar testes de funcionamento e acompanhamento dos recursos técnicos. - Monitorar os clientes proativamente, acompanhando e tratando problemas. - Documentar novos processos. - Análises e respostas dentro do SLA proposto. - Fazer o entendimento correto do ticket antes de iniciar os troubleshooting. - Responsável por manter a fila de chamados zerada. - Atu…
Publicado há 8 horas
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